Когда подходит

В сообщении не хватает вводных

В свободной переписке не хватает вводных: приходится отдельно спрашивать услугу, город, время и контакт.

Клиенты приходят в Telegram и забывают указать важные детали.
Порядок вопросов можно описать заранее.

Выездной сервис

Собрать адрес, тип неисправности и удобное время.

B2B

Запросить контакт, услугу и описание заказа.

Для свободного диалога по большому каталогу больше подходит бот-консультант.

Первый этап

Один опрос, одна запись заявки и уведомление

Клиент
Вопросы бота
Заявка

Что настраиваем

Один сценарий опроса и проверка обязательных ответов.
Запись заявки в таблицу или существующую систему.
Уведомление в рабочий Telegram-чат.
Возможность перейти к сотруднику.

Что вы получаете

Бот с согласованными вопросами и проверкой ответов.
Запись обращения в таблицу и уведомление.
Инструкция по изменению текста и получателей.

Проверка результата

По чему принимаем работу

Нельзя отправить заявку без обязательных вводных.
Прерванный опрос можно начать заново.
Контакт и ответы доходят до согласованного получателя.

До разработки согласуем контрольные примеры. На передаче проверяем обычный сценарий, неполные данные и ошибки.

Ориентир для первого этапа

25–32,5 тыс. ₽

5–10 днейпосле согласования и получения материалов

Один опрос, одна запись заявки и уведомление. Нижняя граница предполагает готовые данные и стандартное подключение; верхняя учитывает запас на уточнение объёма в пределах этого этапа.

Что меняет оценку

Ветвление опроса.
Вложения, запись по свободным слотам или оплаты.
Передача данных в CRM.

Хостинг отдельно. В базовом сценарии внешние сервисы не нужны.

Рассчитать свой состав

Предварительный диапазон, не фиксированная цена. До начала согласуем объём, стоимость и календарный план. Новые функции оцениваются отдельно.

Подготовка

С чего начнём

Список вопросов, обязательные поля и адресат уведомлений.

Разбор примеров
Смотрим обезличенные данные и текущий процесс. Проверяем, есть ли доступ к нужным системам.
Согласование первого этапа
Фиксируем состав, исключения, стоимость и критерии проверки.
Сборка и передача
Проверяем на контрольных данных, передаём настройки и инструкцию. Условия дальнейшего сопровождения согласуем отдельно.

Для первой заявки достаточно контакта. Пароли, токены и данные клиентов в форму отправлять не нужно.

Перед началом работы

Чем отличается от бота-консультанта?

Этот бот ведёт по заранее согласованным вопросам. Он подходит, когда важнее собрать поля, чем поддерживать свободный разговор.

Можно добавить оплату?

Да, отдельным этапом после согласования платёжного сервиса и логики заказа.

Обсудим ваш процесс

Можно начать с одного участка и расширить решение после проверки.

Оставить заявку

Telegram-бот для приёма заявок